Карта Сбербанка была заблокирована

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка, а на ней деньги?

Каждый держатель пластиковой карточки рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда нужно прибегнуть к блокировке. По большому счету, в этом нет ничего сверхъестественного, это абсолютно нормальная и привычная процедура. Однако она приобретает неприятный окрас, когда заблокированная карточка содержит определенную сумму денег. Первое, что нужно сделать – это узнать причины блокировки.

Каковы причины

Обстоятельства и условия, которые приводят к тому, что может быть заблокирована пластиковая карта, определены решением управленческого органа Сбербанка, и включают ряд обстоятельств:

  • обоснованное подозрение на вероятность использования карты третьим лицом;
  • выявление необычных транзакций по карте;
  • существует действующее решение суда о наложении ареста на средства;
  • закончен период службы платежного инструмента;
  • зафиксированы отрицательные значения баланса карточного счета.

Карта Сбербанка была заблокирована

Как правило, банк прибегает к блокированию в тех случаях, когда возникают подозрения, что кто-то намеревался осуществить несанкционированную или незаконную операцию с использованием карты. Иногда для этого бывает достаточно простого отказа от завершения платежа – автоматическая банковская система рассматривает такую манипуляцию как подозрительную активность.

Давайте остановимся на каждом из вероятных поводов блокировки карты Сбербанка подробнее.

Блокировка при использовании ее посторонним лицом

По субъективным причинам автоматическая система защиты Сбербанка может посчитать, что ваш «пластик» используется третьим лицом, почему он и будет заблокирован. Чтобы исправить ситуацию, вам придется посетить отделение банка и предъявить сотрудникам свой паспорт и саму карточку. В этом случае блокирование будет снято сразу. Но прежде, чем это сделать, обязательно постарайтесь вспомнить, не оставалась ли ваша карта без присмотра при подозрительных обстоятельствах.

Блокировка при подозрительной активности

Если заблокировали карту Сбербанка по той причине, что по ней могли производиться подозрительные операции, принимайтесь звонить в службу поддержки. Вам будут заданы несколько проясняющих вопросов (вы должны на них ответить), после чего бесперебойная работа вашей карточки будет восстановлена в течение 24 часов. Как показывает практика, в таких случаях спрашивают о приблизительном остатке средств на карточном счете или о последних проведенных операциях. Напоминаем: сотрудники банков никогда не задают вопросов о пин-коде.

Сообщение банка о блокировке карты

Блокировка при аресте банковского счета

Если на карточный счет клиента, решением суда, был наложен арест, то Сбербанк, как впрочем и любой другой функционирующий в российском правовом поле банк, обязан беспрекословно выполнить распоряжение и наложить блокировку на средства, находящиеся на счету в соответствии с российским законодательством. Выходов может быть только два: либо устранить причину блокирования, либо обжаловать решение суда об аресте. Как бы то ни было, оперативно решить вопрос вряд ли удастся.

Блокировка при окончании срока действия

Если причиной блокирования стало банальное окончание срока действия платежного инструмента, то все, что нужно сделать, это написать заявление на перевыпуск «пластика». Куда ехать? Разумеется, в то отделение Сбербанка, которое оформляло вам первую карточку. После того, как карта будет перевыпущена, баланс средств останется таким же, как и до блокирования.

Блокировка при отрицательном балансе

Это, безусловно, самый простой вариант, который можно решить максимально оперативно. Если для вашей карточки не предусмотрена услуга овердрафта, а баланс ушел в минусовые значения, ее автоматически заблокируют. Чтобы восстановить функциональность платежного инструмента, вам нужно просто пополнить счет, выведя его в плюсовое значение, и система автоматически разблокирует карту.

Активация новой карты проведением операции в банкомате

Следует отметить, что иногда новые, впервые выпущенные карточки также бывают заблокированными. Чтобы привести их в активную фазу, достаточно просто совершить любое действие посредством банкомата, например, запросить проверку баланса. Любое такое действие станет поводом для автоматического разблокирования карточки.

Как разблокировать

Первейшее действие, которое нужно предпринять – это немедленное обращение в клиентскую службу поддержки банка. Причем, не имеет значения, о какой именно карточке идет речь – кредитной или зарплатной, дебетовой или любой другой. Платежная система, к которой относится ваша карта, также не имеет принципиального значения.

Для того, чтобы выяснить алгоритм действий, в первую очередь, перезвоните по номеру «горячей линии», указанному на оборотной стороне вашей карточки. Специалисты службы поддержки расскажут, как действовать далее, чтобы процесс разблокировки происходил с минимальными потерями и без накладок.

Вот и все несложные действия, которые нужно предпринимать, если вдруг выяснилось, что у вас заблокирована карта Сбербанка. Действуйте в соответствии с изложенными условиями, и ваши средства смогут послужить вам в ближайшее время, а процесс решения вопроса не доставит неприятностей. Так что не стоит отчаиваться, если вам заблокировали карту Сбербанка – что делать в этой ситуации, вы уже знаете.

Есть вопросы и нужны ответы?
Задать вопрос специалисту
Оставить отзыв — мнение

К началу