Активация пластика в банкомате

Что делать, если банкомат Сбербанка съел карту: основные причины

Часто у клиентов банковского учреждения могут возникнуть проблемы с использованием их терминалов. Самая распространенная из них – банкомат зажевал карту. В данной статье мы расскажем вам о том, что нужно делать, если банкомат съел карту Сбербанка, и что могло вызвать эту проблему.

Основные причины

Устройство способно съедать пластиковую карточку, если клиент неправильно им пользуется, или повлияли другие факторы. Что делать, если банкомат съел карту СбербанкаВот несколько основных причин, по которым терминал зажевал карту Сбербанка:

  • владелец забыл ее на месте;
  • не успел вовремя забрать до истечения отведенного временного промежутка;
  • на поверхности пластика есть серьезные механические повреждения;
  • у нее истек срок действия;
  • было совершенно некорректное введение pin-кода три раза;
  • если карточка значится в системах банковского учреждения, как утерянная или краденая;
  • технические неисправности терминала;
  • сбой в подаче электроснабжения в сети.

Почти во всех этих ситуациях банкомат выдает чек, где указывается причина того, почему устройство могло съесть пластиковую карту.

Что делать

Если терминал зажевал карту Сбербанка, то не стоит паниковать – это всего лишь предусмотрительный функционал, который заложен в механику работы данного устройства.

После запроса о выдаче денежных средств сначала выдается сама пластиковая карточка, а затем наличные. Если в течение 45 секунд владелец не заберет её, то устройство само примет карточку обратно.

Подобный механизм сделан для того, чтобы обезопасить вашу собственность от попадания в чужие руки, поскольку очень часто люди попросту забывают о ней.

Так что же нужно предпринять в подобной ситуации?

Убедившись, что оборудование не зависло, необходимо сделать звонок на горячую линию, который указан на корпусе. Подробно расскажете о сложившейся ситуации оператору.Звонок на горячую линию банка

Возвращение имущества может потребовать некоторого времени – от нескольких часов до 2-3 недель (в зависимости от обстоятельств). Все будет зависеть от места расположения терминала (офисы, торговые центры или жилые кварталы), периодичность инкассации денег из него, а также от инструкций по возвращению самого предмета.

Иногда может потребоваться написать заявление, чтобы вернуть зажеванный пластик, предоставить удостоверение личности и так далее.

Есть вопросы и нужны ответы?
Задать вопрос специалисту
Оставить отзыв — мнение

К началу